오늘밥차 개인정보 처리방침

시행일자: 2025년 12월 12일

오늘밥차(이하 "서비스")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

서비스는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  1. 회원 계정 관리
    • 도시락 제공자가 생성한 계정(ID/Password)을 통한 로그인 인증, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별, 회원자격 유지관리 서비스, 부정이용 방지, 각종 고지, 통지, 고충처리 (단, 만 14세 미만 아동의 회원가입은 허용하지 않으며, 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다)
  2. 서비스 제공
    • 서비스 제공, 콘텐츠 제공
  3. 주문 및 배송 서비스
    • 주문 접수 및 처리, 배송 정보 관리, 배송 주소 및 연락처 확인
  4. 결제 서비스
    • 결제 처리 및 승인, 결제 수단 관리, 결제 내역 관리, 환불 및 취소 처리
  5. 서비스 개선 및 안정화
    • 에러 추적 및 분석, 성능 모니터링, 서비스 품질 개선

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

  1. 서비스는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
  2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다:
    • 회원 계정 관리: 서비스 종료 시까지 (단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지)
    • 유료 서비스: 채권-채무관계 잔존 시에는 해당 채권-채무관계 정산 완료 시까지
    • 재화 또는 서비스 제공: 재화는 약속된 기간까지 공급하며, 환불 시 일할계산 합니다. 일할계산이 어려울 경우 협의를 통해 처리완료 되는 시점까지 보관
  3. 법령에 따른 개인정보 보유기간은 다음과 같습니다:
    • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
      보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조
    • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
      보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조
    • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
      보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조
    • 접속에 관한 기록: 3개월
      보존 이유: 통신비밀보호법 제15조의2 및 시행령 제41조
    • 부정거래기록: 6개월
      보존 이유: 부정거래의 배제
      보존 항목: ID(이메일주소), 휴대폰번호, 전화번호, 주소, 생년월일, 부정거래사유, 탈퇴 시 회원 상태값 등
      부정거래: 법령, 회사와 이용자 간의 서비스 이용 약관 또는 공서양속을 위반하거나 기타 회사, 회원 또는 타인의 권리나 이익을 침해하는 방법이나 내용의 거래를 말함
    • 서비스 장기미이용자 개인정보 관리 기준: 시행일기준 과거 1년간 이용기록이 없을 시
      관리 이유: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률 제29조
      관리 기준: 이용자에게 사전통지하고 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장 관리합니다. 단, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등의 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 규정한 일정한 기간 동안 이용자 개인정보를 보관합니다. 단, 회원가입 시 장기 미접속시에도 계정유지를 선택한 회원은 장기미이용 회원이 되더라도 즉시 탈퇴 처리되지 않으며, 회원이 직접 탈퇴 신청할 때까지 개인정보를 보관합니다.

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

서비스는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 필수 항목

2. 자동 수집 항목

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

서비스는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

현재 서비스는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

서비스는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁받는 자 (수탁자) 위탁 업무의 내용 위탁 기간
Functional Software, Inc. (Sentry) 에러 추적 및 성능 모니터링 서비스 제공 서비스 이용 기간
토스페이먼츠 주식회사 결제 대행 서비스 제공 (결제 처리, 결제 승인, 환불 처리) 서비스 이용 기간

서비스는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

  1. 정보주체는 서비스에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
    • 개인정보 열람 요구권
    • 개인정보 정정·삭제 요구권
    • 개인정보 처리정지 요구권
  2. 권리 행사는 서비스에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편을 통하여 진행하실 수 있으며, 서비스는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
  3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 가능합니다. 이 경우 개인정보 처리방법에 관한 고시 제2020-7호 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해 주셔야 합니다.
  4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
  5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  6. 서비스는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정의 요구, 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인할 수 있습니다.
  7. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 서비스는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  8. 서비스는 초기 메일인증 외 다른 개인정보를 수집하지 않습니다만, 다른 문제 소지가 발생할 우려가 있을 경우 알려주시면 지체없이 확인하여 조치하겠습니다.

제6조의2 (계정 삭제 절차)

  1. 계정 삭제 요청 방법

    회원은 다음의 방법으로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다:

    • 웹을 통한 요청: 다음 이메일 주소로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
      • 이메일: ghpark@babcha.net
      • 요청 시 포함할 정보: 회원 이메일 주소, 회원명, 계정 삭제 사유
    • 서비스 제공자를 통한 요청: 도시락을 주문하는 서비스 제공자에게 계정 삭제를 요청하실 수 있으며, 서비스 제공자가 회사에 전달하여 처리됩니다.
  2. 계정 삭제 제한 사항

    다음의 경우에는 계정 삭제가 제한될 수 있습니다:

    • 진행 중인 주문이 있는 경우 (주문 완료 또는 취소 후 삭제 가능)
    • 미결제 금액이 있는 경우 (결제 완료 또는 환불 처리 후 삭제 가능)
    • 진행 중인 환불 요청이 있는 경우 (환불 처리 완료 후 삭제 가능)
    • 법령에 따라 보존이 필요한 정보가 있는 경우 (법정 보존기간 동안 보관 후 삭제)
    • 분쟁이나 법적 절차가 진행 중인 경우 (해당 절차 종료 후 삭제 가능)
  3. 계정 삭제 처리 기간

    계정 삭제 요청 접수 후, 제한 사항이 없는 경우 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다. 제한 사항이 있는 경우 해당 사항 해결 후 처리됩니다.

  4. 계정 삭제 후 정보 보관

    계정 삭제 후에도 다음의 정보는 법령에 따라 일정 기간 보관됩니다:

    • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
    • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
    • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

제7조 (개인정보의 파기)

  1. 서비스는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다:
    • 파기절차: 서비스는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    • 파기방법:
      • 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
      • 기록물, 인쇄물, 서면 등: 분쇄하거나 소각하여 파기

제8조 (개인정보 보호책임자)

서비스는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

정보주체께서는 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 서비스는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

서비스는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

  1. 개인정보의 암호화: 이용자의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 시 암호화하여 보관합니다.
  2. 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
  3. 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리: 개인정보를 처리하는 직원을 최소한으로 제한하고, 개인정보에 대한 접근 권한을 관리하며, 정기적으로 권한을 검토합니다.
  4. 개인정보의 정기적인 파기: 개인정보의 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 파기합니다.

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

  1. 서비스는 이용자에게 개인화된 서비스를 제공하기 위해 에러 추적 및 성능 분석을 위한 자동 수집 장치(Sentry)를 사용하고 있습니다.
  2. 자동 수집되는 정보: IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 기기 정보, 앱 크래시 정보, 성능 지표 등
  3. 이용자는 앱 설정에서 에러 추적 기능을 비활성화할 수 있습니다. 다만, 기능 비활성화 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제11조 (개인정보 처리방침 변경)

「개인정보 보호법」 제30조 개인정보 처리방침의 수립 및 공개 사항에 따라 개인정보를 투명하게 활용하게 됩니다.

시행령 제31조(개인정보 처리방침 내용 및 공개방법 등)에 의거하여 알기 쉬운 용어로 구체적이고 명확하게 설명하도록 하겠습니다.

개인정보 처리방침이 변경된 경우에는 지속적으로 정보주체가 쉽게 확인 가능하도록 이전내용 전후를 비교하여 작성하겠습니다.

또한 시행령 제31조 2항에 따라, 개인정보 처리자의 인터넷 홈페이지에 지속적으로 내용을 기재하도록 하겠습니다.

이 개인정보 처리방침은 2025년 12월 12일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

제12조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 신고나 상담을 할 수 있습니다.

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